Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță: „Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”.

În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate,MTI Life Source SRL  îți garantează termenul de retur prevăzut prin lege, și anume 14 zile de la primirea produsului.

In baza aceleiasi ordonante, Articolul 16 sunt exceptate de la dreptul de retragere urmatoarele produse:

1. e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
2. f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

In cazul in care motivul de retur este altul decat cel precizat anterior puteti solicita retur, urmând pașii enumerați:

• Anunță departamentul de Customer Service în scris la emailul e-mail office@mti-ls.ro sau la telefon 0751001049
• Accesează, descarcă și completeaza datele din Formularul de Retur 
• Expediază comana de retur împreună cu Formularul de Retur, la adresa : MTI LIFE SOURCE SRL,  Calea 13 Septembrie 206D, sector 5 Bucuresti În maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, te vom anunța pe e-mail cu privire la statusul restituirii contravalorii produsului/produselor returnat/(e), în contul specificat în Formularul de Retur.

Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator.

Dacă ai primit un produs cu defect sau altul decat cel comandat, te rugăm să ne transmiți solicitarea pe email office@mti-ls.ro, impreuna cu fotografiile produselor recepționate. Returul, în acest caz, va fi suportat de MTI LIFE SOURCE SRL.